We are here to help, Mamas.

HELLO, MAMAS. 

Mitera 母性の旅を通してママに同行できる美しく、機能的な質の高い服を作ることを願って始まりました。私たちは、お母さんの人生がどれほど忙しいかを知っているので、私たちはあなたの購入がうまくいかない場合を含め、私たちのオンライン体験ができるだけ簡単であることを確認したいと思います。

We want you to feel 100% satisfied with your purchase. If you are not for any reason, please let our Mitera Concierge team know so that we can take care of you. You can get in touch with us through FB messenger or email at [email protected] or phone at 1 833-LUV-MOMS (588-6667) with any questions, concerns, or feedback about your order. We will get back to you as soon as we can, which is often immediately or less than 48 hours.

自分のサイズがわからないときは？ 

Created by moms, Mitera’s versatile pieces are designed to accommodate and compliment a mom’s changing figure before, during and after pregnancy. A Mitera Concierge representatives and a styling team are available at all times through FB messenger, email ([email protected]) and phone 1 833-LUV-MOMS (588-6667) to help you find the perfect design, style, and size for your lifestyle.

各スタイルには、正確なサイズと詳細な測定チャートが付属しており、最適なフィット感を判断するのに役立ちます。推奨事項はそれだけであり、女性ごとに異なり、彼女は彼女の妊娠に成長し、産後に落ち着く方法に注意してください。

割引コードについて 

私たちは、時々、特に上にいる人に割引コードを提供しています Mitera 私たちと一緒に買い物のためのインサイダーのリスト。 現時点では、チェックアウト時に使用できる割引コードは 1 つだけで、割引コードを組み合わせることはできません。さらに、有効期限が切れると割引コードをさかのぼって適用したり、コードを別のコードと交換したりすることはできません。 お客様を公正かつ平等に尊重し、取り扱うお客様にご理解いただきありがとうございます。

注文処理について 

Our team personally hand picks, packs, and ships your order to you with love and care. At this time, all orders can be processed within the next day or up to within 48 hours during the week except on weekends and holidays. Processing and shipping times may vary due to unforeseen circumstances. Please get in touch with our team via FB messenger, email our Mitera Concierge team ([email protected]) or phone to inquire about expedited shipping if you are looking to receive your dress by a certain date.

出荷・配送について

片手でタイプする、ママ?私たちはあなたを聞きます。チェックアウト処理中に入力された配送先住所に対する誤植については、当社は責任を負いませんのでご了承ください。

送料は、米国大陸の住所に$100以上のすべての注文に対して無料です。

International orders are subject to a different shipping and handling process. Normally, any customs or import duties are charged once the package reaches its destination country. These charges must be paid by the recipient of the package. Please email us at [email protected] if you have a question concerning your order from outside the United States.  In addition, we would recommend using a service like Aramex or HopShopGo.

返品・交換の対象となる商品、対象外の商品を教えてください。

ママになる事が100万件あることは知っている私たちは常にあなたの世話をするために最善を尽くします- それは公正かつ合理的に完璧な経験よりも少ない経験に対処することを意味します。私たちは、あなたが私たちと同様に公正かつ合理的であることをお願いします。

返品するには？

MITERAの商品を購入することによって皆さまに喜んでいただきたいと考えていますが、もしご満足いただけない場合、注文から30日以内に限り返品を受け付けます。

返品を開始するには、こちらをクリックしてください。

返品と交換センター。

ギフトを返品するには？

We offer store credit for gift returns. Simply email [email protected] and we'll get your gift return started for you. Digital gift cards are non-refundable.

返品の有効期限

貨物が到着した日から週末を含む30日間があり、アクセサリー以外の製品の返品や交換をリクエストできます。全額払い戻しを受けるには、商品の受領日から30日以内に当社の倉庫で商品を受け取る必要があります。

返品対象となる商品は？

未使用のアイテム、元のパッケージ、および受け取ったのと同じ条件のアイテム。元の包装(ポリバッグと箱)に含まれていない返品、損傷、摩耗、洗濯、改ざん、または汚れ(汗、牛乳、消臭剤など)または臭いが認められません。当社は、返品ポリシーの要件を満たさない商品のクレジットを拒否する権利を留保します。

返品対象外の商品は？

※下記商品の返品はお受けできませんので、ご了承ください。

• 無料ギフトまたはプロモーションアイテム
• 割引コードで購入した商品 二割以上 
• マークされている項目 SALEまたは サンプルセールまたはファイナルセール
• 「商品クレジット」で購入した商品
• ギフトカード
• 雑貨

* セール品や割引コードを利用して購入された商品の交換をご希望の場合は、在庫がある場合に限ります。 その場合、30日以内に商品を無事に返送して返金していただき、ご希望の商品を別途ご購入いただきます。サイズ交換のみの対応となります。* 割引コードを使用して購入された商品が20％未満の場合の返品につきましては、返品送料はお客様のご負担となります。

返品送料はカバーしていますか?

30日以内に処理されたすべての国内注文に対して、送料無料の返品ラベルを提供しています。返品を処理する 2 つのオプションがあります。

1. 「商品クレジット」として全額を受け取ることができます。この商品クレジットは MITERA オンラインショップ内でのみご利用いただけ、有効期限はありません。
2. 元のお支払い方法に返金された金額は、8ドル以下の管理手数料を受け取る場合があります。

**20%未満の割引コードで購入された商品は返品可能ですが、返送料はお客様のご負担となります。

返品を処理するには、返品された商品には、ハングタグ付きの元のラベルがすべてそのままで、できればポリバッグとボックスに入れておらず、着用しておく必要があります。また、返品の受け取りはお客様の責任となりますのでご了承ください。アイテムが安全に返品されることを確認するために追跡してください。受け取らなかった場合は、お問い合わせの前にまず運送業者にご確認ください。 

元のクレジットカードまたは支払い方法に全額払い戻しを行う場合は、5~14営業日分のクレジットが明細書に表示されます。私たちに連絡する前に、あなたのクレジットカード会社と銀行に連絡してください - 私たちは、これらの2つのエンティティの間で遅延のほとんどが行われていることがわかりました。

国際顧客

国際 Mitera お客様は別の返品プロセスの対象となり、現時点では無料の返品および交換の対象にはなりません。お客様は、お客様が選択した宅配便で荷物を返送する責任があります。関税と税金は、を通じて返金不可です Mitera .これらの資金は、お住まいの地域の税関に直接連絡することで回収できる場合があります。戻り値を開始するには、ここをクリックしてください。

返品・交換はこちら

Please contact our Mitera Concierge team at [email protected] for more information on completing an international return or exchange.

送料無料&返品付きの面倒なホームトライオンプログラム

私たちは、あなたの人生のこの段階でサイジングがトリッキーなことができることを理解しています Mitera 私たちの目標は、私たちのママの生活を楽にすることですので、私たちは私たちの面倒なホームトライオンプログラムを提供しています。

With this program, moms can order up to 2 sizes and we will include a free return label for the size that doesn’t fit. If you are stuck between 2 sizes and want to utilize the home try-on program, please email us at [email protected] so we can make sure we include the free return label in your order.

無料交換

私たちは、受領後30日以内に交換された未着用および変更されていないアイテムに対して1回の無料交換を提供しています。これはサイズ交換専用です。私たちはあなたの最初の交換のための両方の方法の出荷をカバーします。交換品の返品をご確認のうえ、受領後30日以内に返送する責任を負います。

* 海外からのご注文の場合、返品または交換をお受けできません。

※以下の項目は交換できません。

• 無料ギフトまたはプロモーションアイテム
• 雑貨
• 最終セールとマークされたアイテム
• マーチャントクレジットで購入した商品

ご注文から30日以内、未着用の場合、無料交換を1回受け付けております。これはサイズ違いによる交換のみ受け付けます。  初回の返品の場合、商品発送料および返送料は当社にて負担いたします。さらに交換商品の返品をご希望の場合は、受取りから30日以内に返送してください。

私たちは私たちと一緒に買い物をしていただきありがとうございますし、母性と呼ばれるこの素晴らしい旅の間にあなたを幸せにすることを楽しみにしています!

ミテラチーム